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快递市场管理办法今实施全程监控杜绝野蛮

每日新报记者 张琦 实习生 孙翼飞 3月1日,新修订的《快递市场管理办法》(以下简称新《办法》)将正式开始实施,规范快递业务的收寄、分拣、运输等各个环节。《办法》中的各项约束措施, 能否如外界期待那样真正落到实处,记者调查发现,对于收寄验视制度,快递公司落实较好,但是野蛮分拣仍难以避免。

野蛮分拣最高处罚三万元

《办法》对于野蛮分拣操作,做出了最高处罚三万元的规定。现在野蛮装卸、分拣基本是不存在的,我们近期也对新入职员工进行了培训,要求他们在 包裹装卸、传递过程中轻拿轻放。昨日(2月28日),汇通天津有关负责人储先生告诉记者。不过,多家快递公司负责人也向记者表示,在快件高峰期,野蛮分 拣不可癫痫病人的饮食能完全杜绝。

记者了解到,虽然在快递行业中难免有暴力分拣的情况出现,大部分快递公司也都会采取各种措施,避免出现上述情况。在位于北辰区的韵达快递天津分 转中心,记者见到工作人员仍是采取人工分拣的方式,但是整个仓库从货物装卸区、存储区和分拣区都有摄像头,严格监控员工的工作流程。目前,监控摄像已经是 快递公司分转中心的标配硬件设备,各公司对分拣操作要求十分严格,在规章制度和监控的约束下,基本已经杜绝野蛮分拣现象。

去年9月份,市民孙女士在淘宝网上买了一个玻璃烛台,经过几天的等待后,孙女士终于收到了这个烛台。然而,打开包裹时她却发现,尽管里面有层层 防震海绵,烛台还是变成了碎品,这显然是快递公司在配送环节出了问题。随后,孙女士向负责配送的快递公司询问,客服人员却淡然表示,分部每天的工作量 都很大,包裹不可能一个个被慢慢搬下继发性癫痫能治疗吗来,易碎品出现破碎是难免的。同时,孙女士要求快递公司赔偿,但却遭到了拒绝。据统计,国内每天有逾2000万个包裹 被运送投递,在分检中心,这些包裹难以避免地飞来飞去。此前就有媒体报道称,三次抛扔是包裹需要经受的最低考验。

顾客先验货再签收

昨日(2月28日),记者采访了10位网购用户,超过8成网友表示,除了贵重物品,一般都会直接签收,不会要求验收。虽然明白先验后签的重要性,但收快件经常是在上班时间,自己也很难保证每个快件都验视之后再签字。经常往老家寄东西的市民罗女士说。

近年来,不少消费者都在签字画押之后才发现网购的商品有种种问题。对于查验环中际脑病医院能不能信节,《办法》明确规定,快递企业在投递快件时,应告知收件人当 面验收。同时,对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件,快递企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服 务,验收无异议后,由收件人签字确认。

快递业内人士称,一般快递员都会尽量满足顾客要求,可以先验货再签收。但是,有些顾客网购手机等商品,不仅要检查货物外观、配件是否完好齐全, 还要接通电源开机运行,有时候还要检查机器的各种功能。甚至因为电商有七癫痫病能治愈吗天无理由退换货的承诺,出现顾客验完货不签收就直接退货的情况,公司比较难以满足 这些要求,因为如果不签收,运费无法界定由谁承担,而验货时间过长,也直接影响快递员当天任务,希望得到顾客理解。