化解职场冲突：冲突比客套更有必要

郑州脑科医院哪个好身为职场中人，都会遇到职场冲突，那么面对冲突时，改如何自处呢？改如何调整自己的职业心态呢？一起来看看这封信是怎么回复的吧：

亲爱的：我近期经历了工作调动，现在主管新产品开发工作。这是(可能成为)令人兴奋的事，但是我碰到一个奇怪的问题。参与项目合作的两个团队相处得不好：各方都认为对方设置的最后期限不切实际，而且最近他们都来我办公室讽刺挖苦对方。

我知道这听起来很幼稚，但是公司长期以来形成一种文化，即使同事之间不能相互忍受，每个人总是表现得很友好(至少当面如此)。公司的人事部开设了冲突解决培训课程，但是培陕西治疗癫痫病医院哪家比较好训内容不涉及实际冲突，只是涉及这种敌对和不信任的氛围。您对此有何建议?I.C.

亲爱的I.C.：看来你遇到的真正问题，是同事之间不能坦诚相待，而是向你提出他们的抱怨。这种情况非常常见。在许多工作场所，同事之间努力保持表面上的友好治癫痫病的医院哪个好，因为这样让人觉得更愉快。尽管摩擦带来压力，但有时这正是项目需要的氛围。

当同事之间相互争论时，不一定比和睦相处产生更坏的结果。他表示，事实上，不同意见、紧张治癫痫什么医院好和权衡是真正合作的基础。

引用一个案例：某移动通信网络的多个工程团队争免的。但是，在被迫详细讨论各方的需求和限制条件后，他们制定了有效的日程安排。

你可以在你的敌对团队中采取类似的做法。他建议分三步进行：

不再忌讳敌对。因为现有文化建立在避免冲突的样每个人都能意识到，这一点很重要。

客观对待问题。禁止人身攻击，这是唯一的基本原则。除此之外，诚实决定一切。这是一个商业问题。我们如何使项目更好地开展?阻碍项目进展的具体问题是什么?莫里厄指出，要求每个人都实事求是。每个问题理想的最后期限是什么时候?另外，切实可行的最后期限是什么时候?

研究细节。向各方询问某个关键点对他们来说为什么如此重要例如，他们为什么要求对方满足特定的最后期限。莫里厄表示。如果每个人认识到问题的重要性，通常能更快地解决不同意见，引发的怨恨也更少。

以上三个步骤足以让所有人同心协力。&ldquo癫痫病能吃什么;一旦把情况视为商业问题，而且人们清楚了解到真正的问题所在，癫痫发作他们通常会提出解决方案。。

如果他们没有做到，该羊羔疯哪些治疗方法比较好怎么办?除了常用的软硬兼施管理方法外，莫里厄提出一个新方法。要有人承担没能解决问题的后果。他表示，&ldqu昆明治疗癫痫的专科医院o;作为经理，你的职责是确保让每个人事先知道，如果由于不合作造成解决方案搁浅，阻碍解决问题的那西宁癫痫病医院排名个人需要承担后果。

某主要汽车制造商的汽车很难维修，例如因为线路设置问题，更换前大灯时需治疗癫痫病专业医院要拆下发动机。公司安排造成问题的工程师暂时到服务部门工作，亲身了解他们的设计决策给郁闷的技术人员和不满的客户造成的影响力。

如果不能制定出最后期限，他们日后可能要当面向一群生气的同事做出解释。但如果事先知道这一点，他们就有动力达成解决方案。我们不希望事情发展到那一步。

相关内训课程推荐：

《阳光心态与情绪管理》培训讲师：张雷冰

《有效的管理沟通》培训讲师：朱俐安

小编推荐：

快乐职场人士的7个好习惯

职场白领自我减压的九大建议