建材企业品牌发展之路 品牌保护势在必行_建材,品牌

企业品牌建设是一个巨大的治疗癫痫病那家最好工程，一个成功的品牌建设也需要企业付出众多的努力。而毁掉一个品牌却是容易异常。一次质量事件，一个产品侵权问题，都可能造成品牌是家居建材企

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建材企业在必行

品牌保护定义

所谓品牌保护，就是对品牌的所有人、合法使用人的品牌实行资格保护措施，以防范来自各癫痫病突发怎么办方面的侵害和侵权行为，包括品牌的经营保护、品牌的法律保护和品牌的社会保护三个组成部分。

&癫痫病治疗大概花多少钱nbsp;品牌保护：从产品质量、服务出发

用产品质量保护品牌。一是内在质量，目前建材行业内在质量存在许多问题，比较突出的是环青海治疗癫痫病的医院保问题，有许多方面的投诉，比如污问题。二是外在质量，主要是消费者对吉林治疗癫痫哪家医院于质量了解不多。

用服务为品牌发展领航。只创品牌不行，还癫痫病该如何急救要保护品牌。这里面涉及到把售后服务问题，很多企业虽然有了售后服务，但是这方面还没有给予足够的重视。建材行业能否建立一个比较完善的售前、售中、售后服务体系及标准？消费者的申诉和投诉处理好坏，都会严重地影响到一个品牌的声誉。

良性的互动助企业保护品牌。这个可能是我们还没有意识到的问题，企业要和消费者之间建立一个良性互动的关系，实际上消费者在反馈意见或者是申诉、投诉的时候，正好是提高企业的商品质量，研发企业新产品的一个非常好的资讯。

品牌保护：合理的投诉处理一样重要

一个合理的投诉处理制度对于企业的癫痫病的人寿命是多久品牌维护来说非常重要，消费者投诉的良好解决，可以换取消费者对企业的信任，有效地维护企业的自身品牌形象。反之，如果客户投诉得不到满意的答复，就会对客户造成二次伤害，加深对企业的误解中医治疗儿童癫痫病，使得负面影响扩大，损害企业的社会形象。

良好的态度迎合投诉处理：在客户满腹牢骚甚至发泄不满的时候，受理人员一定要控制好自己的情绪，保持冷静，理解并安慰客户，认真倾听。认真倾听客户的投诉，会使消费者感到自己受到了尊敬，自己的问题得到了重视，从而弱化不满情绪。

换位思考迎合消费者投诉：从消费者的角度出发，分析真实诉求。在没有彻底了解清楚客户所投诉的问题时，不要马上将问题转交其他同事或相关部门，否则会让消费者感到企业的工作人员在相互推诿扯皮，从而对企业失去信任。

投诉回访一样重要：回访是检查问题解决质量、了解客户对投诉较好癫痫病专科医院结果满意度的途径。不仅要及时将受理结果向投诉客户通报，还要询问客户对受理结果的满意程度。